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17 rue Lormand, 64100 Bayonne
mardi à vendredi 11h-18h30 et samedi 10h - 18h

FAQ

Produits

Vegan, ça veut dire quoi ?

Le véganisme est un mode de vie dans lequel le bien-être des animaux est pris en compte dans sa manière de consommer. Chez Food Sentimentale, il n’y a donc aucun produit d’origine animale et aucun produit n’est testé sur les animaux.

Je suis allergique au lactose, est-ce que vous avez des produits qui pourraient me convenir ?

Tous les produits du magasin sont vegan et ne contiennent donc pas de lactose.

Je suis allergique au gluten, est-ce que vous avez des produits qui pourraient me convenir ?

Certains de nos produits sont garantis sans gluten. Nous nous efforçons d’indiquer sur l’étiquette de prix quand un produit est sans gluten. Nous vous invitons cependant à vérifier avant votre passage en caisse.

Est-ce que tous vos produits sont biologiques ?

Une grande partie de nos produits sont biologiques. Ils sont reconnaissables par les labels sur les produits.

Quelle est la différence entre DLC et DDM ?

La DLC correspond à la Date Limite de Consommation. Le produit ne devrait pas être consommé après cette date. Il ne faut pas la confondre avec la DDM qui correspond à la Date de Durabilité Minimale. Autrefois appelé DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale), elle correspond également à la date qui apparaît après la mention « A consommer de préférence avant le ». Si l’emballage n’est pas altéré, le produit peut être consommé sans risque sur la santé bien après cette date. Seules ses qualités organoleptiques (goût, texture, aspect visuel) peuvent éventuellement être modifiées au fil du temps.

De nombreux produits proposés en magasin sont emballés dans du plastique, pourquoi ?

Pour le moment, le plastique reste la meilleure option pour conserver la plupart des produits alimentaires, notamment les produits frais. Les emballages plastiques permettent donc de conserver au mieux et pour plus longtemps vos produits, et ainsi éviter le gaspillage alimentaire. L’utilisation du plastique est aussi importante pour éviter la contamination de certains produits des allergènes (par exemple, gluten).

Promotions

Vous êtes étudiant.e ?

Sur présentation de votre carte d’étudiante valide vous bénéficiez de 10% de réduction à chaque passage en caisse (que vous ayez un compte fidélité ou non).

Les DDM passées

Nous proposons également des réductions sur les produits dont la DDM est passée. Ils sont reconnaissables en magasin par leur vignette promo + le petit encart explicatif à côté du prix.

Compte de fidélité

Comment fonctionne le compte de fidélité ?

Lors de votre passage en caisse vous avez la possibilité de créer un compte fidélité. Ce compte vous permet de cumuler des points pour bénéficier de réduction (200 points = 5€ de réduction). En terme d’informations nous ne prenons que votre Nom et prénom. Le compte est dématérialisé (pas de carte papier) et vous pouvez le clôturer quand vous le souhaitez.